Foire aux Questions (FAQs)

1. Recherchez et trouvez l’événement souhaité en utilisant les champs de recherche et de filtrage.
2. Cliquez sur l’événement et sélectionnez « Réservez maintenant » pour entrer dans le processus de réservation.
3. Choisissez le type et le nombre de tickets, puis cliquez sur « Achat ».
4. Payez avec votre portefeuille si vous avez un solde suffisant, par coupon si vous en avez un, ou sélectionnez « Confirmer » pour accéder aux moyens de paiement (nos partenaires Cinetpay et Semoa traiteront votre paiement).
5. Une fois la réservation validée, vous recevrez vos e-tickets par mail et ils seront stockés en toute sécurité dans votre compte.

Vous pouvez payer en ligne par Mobile Money, Wave ou carte bancaire. Pour un paiement en point de vente physique, vous pouvez le faire chez l’un de nos distributeurs ou agents :

• Togo : +228 96 47 91 91
• Côte d’Ivoire : +225 07 47 00 87 12

Nos paiements sont gérés par Cinetpay en Côte d’Ivoire et par SEMOA au Togo.

Une fois la réservation confirmée, vos tickets seront disponibles directement dans votre application et par mail.

Nous appliquons des frais de service de 3,5 %. Par exemple, si un ticket coûte 5 000 F CFA, vous paierez 5 175 F CFA TTC, quel que soit le mode de paiement.

Les prix des tickets sont fixés par l’organisateur de l’événement. Cependant, Cmediaevents permet aux organisateurs de proposer des remises temporaires ou des codes de réduction, ce qui rend souvent les tickets moins chers.

Le jour de l’événement, présentez le QR code de votre réservation aux personnes en charge de l’entrée pour le faire scanner.

Tout remboursement est partiel à hauteur de 85 % du prix du ticket et effectué sous forme de code coupon utilisable uniquement sur nos plateformes. Si l’organisateur annule l’événement, vous serez remboursé. Vous ne pouvez annuler un ticket que si l’événement a lieu dans plus de 30 jours.

Sauf accord écrit préalable de Cmediaevents, il est interdit d’offrir à la vente, de vendre, de revendre, d’échanger ou de transférer un ticket. La seule alternative est de transférer le ticket à un autre utilisateur Cmediaevents.

Si l’événement est dans plus de 30 jours, vous pouvez annuler un ticket réservé. Vous bénéficierez d’un remboursement de 85 % du prix du ticket sous forme de code coupon. Pour annuler un ticket, utilisez l’option « Annuler » du ticket.

Oui. Le code coupon peut être utilisé par toute personne le possédant. Veuillez le protéger.

Chez un distributeur agréé ou un agent, vous pouvez payer en espèces. Le distributeur ou l’agent finalisera la commande et vous recevrez vos tickets directement dans votre compte.

Non. Seul vous avez accès à vos tickets après l’achat.

Nous sommes disponibles au Togo au +228 96 47 91 91 et en Côte d’Ivoire au +225 07 47 00 87 12 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Vous pouvez également nous contacter via notre page contact ou par email à info@cmediaevents.net

Nous remboursons nos clients en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur. Dans ce cas, rendez-vous sur votre compte pour accéder à un coupon de remboursement de 85 % du montant du ticket.

Oui, mais nous vous déconseillons de changer souvent votre adresse e-mail. Gardez une adresse e-mail stable et sécurisée attachée à votre compte.

1. Téléchargez l’application Cmediaevents Pro disponible sur l’App Store et Google Play.
2. Connectez-vous si vous avez déjà un compte ou inscrivez-vous en renseignant votre numéro, nom complet, email et mot de passe.
3. Une fois dans le compte, cliquez sur « Accueil », puis « Événement total » pour créer votre événement en suivant les instructions.
4. Créez le prix des tickets en cliquant sur « Type et prix » et en suivant les instructions.
5. Cliquez sur « Publier » pour rendre les billets visibles. Vous pouvez ajouter des images, des artistes, créer des coupons, suivre les paiements et scanner les billets via votre compte organisateur.

La recette vous est envoyée à votre demande. Faites une demande de versement depuis votre compte et notre partenaire Cinetpay ou Semoa effectuera le transfert. Vous pouvez recevoir vos recettes via un compte bancaire ou Mobile Money en remplissant les informations nécessaires lors de la demande.

Publier un événement sur Cmediaevents est gratuit. Les frais ne s’appliquent qu’aux tickets payés par les participants, avec un taux de 8 % du prix du ticket.

Non, l’annulation de réservation par l’organisateur n’est pas autorisée. Les événements sont publics et tous les visiteurs peuvent réserver des places.

En tant qu’organisateur, vous êtes responsable de la tenue de l’événement. Cmediaevents vend les tickets d’accès et n’est pas responsable de l’événement. Assurez-vous de mettre en œuvre des politiques de sécurité conformes aux lois locales.

Nous fournissons des outils de contrôle et de vérification des tickets, mais nous ne sommes pas présents le jour de l’événement. Si vous souhaitez notre présence, veuillez nous contacter.

Utilisez notre système de scan pour vérifier les QR codes des tickets. Les contrôleurs ont besoin d’un appareil connecté à Internet avec une caméra (smartphone ou tablette). Créez des comptes pour les contrôleurs et partagez les informations d’accès.

Oui, utilisez l’action « Modifier » de l’événement. Cependant, évitez les reports multiples qui peuvent déplaire aux participants. Une mauvaise utilisation peut entraîner la suspension de votre compte.

Nous vous conseillons de déplacer ou de reporter l’événement plutôt que de l’annuler. Si vous avez déjà reçu la recette des ventes, contactez-nous pour finaliser l’annulation. Utilisez l’action « Annuler » pour annuler un événement.